Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 8 de julio de 2026
En BeautyStails queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, podrás solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión enviando un correo electrónico a info@beautystails.com, indicando:
Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para tramitar la devolución.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
BeautyStails se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos no susceptibles de devolución
Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de:
Esta limitación se aplica de acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
4. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido mediante el correo info@beautystails.com.
Será recomendable adjuntar fotografías del producto y del embalaje para agilizar la gestión.
En estos casos, BeautyStails asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, a:
5. Gastos de devolución
Salvo que la devolución se deba a un error de BeautyStails o a un producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo cuando la devolución sea consecuencia de un error imputable a BeautyStails o de un producto defectuoso.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos a efectuar el reembolso correspondiente.
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden otro medio.
El reembolso podrá efectuarse en un plazo de hasta 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente aporte prueba suficiente de haber realizado el envío, lo que ocurra primero.
7. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido preparados o enviados.
Si el pedido ya ha sido expedido, deberá tramitarse conforme al procedimiento de devolución descrito en esta política.
8. Artículos en oferta
Los productos adquiridos con descuento o en promoción también podrán devolverse siempre que cumplan las condiciones establecidas en esta política, salvo que la promoción indique expresamente lo contrario.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes contactar con nosotros en:
BeautyStails
Dirección: Av. Santa Cecilia, 25
Correo electrónico: info@beautystails.com
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en el menor plazo posible.