Política de Envíos
Última actualización: 8 de julio de 2026
En BeautyStails trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relativa al procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Ámbito de los envíos
Actualmente realizamos envíos dentro del territorio de España.
Si deseas realizar un pedido desde otro país, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@beautystails.com para consultar la disponibilidad del servicio.
2. Preparación de los pedidos
Todos los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables, aunque durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales este plazo puede verse ampliado.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a BeautyStails, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada campaña.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
BeautyStails no será responsable de retrasos o costes adicionales ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
7. Incidencias en la entrega
Si en el momento de la recepción observas que el paquete presenta daños visibles, te recomendamos:
Esto permitirá gestionar la incidencia de la forma más rápida posible.
8. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad.
En estos casos, BeautyStails realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte para localizar el envío y mantener informado al cliente.
9. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a:
BeautyStails podrá solicitar el abono de un nuevo gasto de envío antes de realizar un segundo envío.
10. Pedidos perdidos
Si un pedido se extravía durante el transporte, BeautyStails abrirá una investigación con la empresa de mensajería.
Una vez confirmada la pérdida, procederemos, según corresponda, al envío de un nuevo producto o al reembolso íntegro del importe abonado.
11. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre esta Política de Envíos, puedes contactar con nosotros:
BeautyStails
Dirección: Av. Santa Cecilia, 25
Correo electrónico: info@beautystails.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte lo antes posible.